Otomatik Ödeme Sonrası 5 GB İnternet Hediye Edilmemesi Ve Kampanya Bilgisinin Kaybolması

Turkcell uygulamasında otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde hattıma 5 GB internet hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine 12.09.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında 8412 ile biten faturalı hattım için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak talimatı verdikten sonra hem kampanya ile ilgili yazı uygulamadan kayboldu hem de hattıma belirtilen 5 GB internet paketi tanımlanmadı.

Kampanyanın şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen 5 GB internetin hattıma yüklenmemesi ve uygulamadaki kampanya bilgisinin talimatı verdikten sonra ortadan kalkması beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir cevap alamadım ve sorun çözülmedi.

Uygulamada duyurulan bu kampanyadan hak ettiğim şekilde faydalandırılmamı, hattıma taahhüt edilen 5 GB internetin en kısa sürede tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinizin ve kampanya süreçlerinizin kontrol edilmesini talep ediyorum.