Ferroli Energy Top W125 Kazanında 8 Aylık Parça Bekleyişi Ve Müşteri Mağduriyeti

Ferroli Energy Top w125 merkezi sistem kazanımızla ilgili yaşadığımız arıza için Tekirdağ Çorlu’da Ocak 2026’dan bu yana, yani tam 8 aydır çözüm bekliyoruz ve ne yazık ki hiçbir muhtap bulamıyoruz. Binamızdaki merkezi ısıtma sistemi için kullandığımız iki cihazdan biri Ocak ayında büyük bir arıza verdi ve resmi arıza kaydı o tarihte açıldı. Servis arızalı üniteyi söküp aldı, parçaları masanın üzerinde dağınık ve eksik bir şekilde bıraktı, ancak o günden bu yana cihaza hiçbir işlem yapılmadı ve parça temin edilmedi.

Aylardır servisi her aradığımızda aldığımız tek yanıt “parça bekliyoruz” cümlesi oldu. 8 ay boyunca bir yedek parça temin edilip bu sorunun çözülememesi, Ferroli gibi bir markanın kurumsallıktan ne kadar uzaklaştığının açık bir göstergesidir. Müşteriyi bu kadar uzun süre oyalamaya ve mağdur etmeye kimsenin hakkı yok. Ürünün garantisi bittikten hemen sonraki yılda, henüz üçüncü yılında bu kadar büyük bir arıza yaşanması ve markanın arkasında durmaması bizim için tam bir hayal kırıklığıdır.

Makine aylardır sökülmüş ve parçaları ortada bekler durumda, yaz bitti, 12 Eylül’e geldik ve kışa dayanmış olmasına rağmen hâlâ somut tek bir adım atılmadı. Ferroli gibi bir markaya yakışmayan bu iş bilmezliği, ilgisizliği ve aylardır devam eden bu durum şiddetle kınıyorum.

Cihazımın acilen çalışır hâle getirilmesini, gerekli parçaların derhal temin edilip takılmasını ve 8 aydır süren mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.