Defolu Ve Eksik Atlanta Köşe Takımı İçin Tekrarlanan Servis Sorunları Ve İletişimsizlik

İzmit Bellona Efem Mobilya’dan Atlanta köşe takımı satın aldım. Ürünün bedelini yaklaşık 160 bin tl olarak kredi kartı ile taksitli şekilde ödedim, taksit ödemelerim bu ay itibarıyla da bitiyor olmasına rağmen yaşadığım sorunlar 10 Temmuz’dan bu yana hâlâ devam ediyor.

İlk teslimatta ürün kusurlu ve eksik geldi. Kusurlar için servisle iletişime geçtim, ürün defalarca sökülüp yeniden gönderildi. Her geliş gidişten sonra köşe takımım bu kez daha da hasarlı ve yine eksik şekilde teslim edildi. Toplamda dört defa servis evime geldi, ancak buna rağmen hâlâ düzgün ve eksiksiz bir ürün teslim edilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Tüm bu süreç boyunca firma tarafı benimle sağlıklı bir iletişim kurmadı, aramalarıma ve başvurularıma rağmen yetkili bir kişi dönüş yapmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve ayrıca yaşanan sözlü hakaret sebebiyle servis müdürü M**** Bey hakkında da gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Uzun süredir parasını ödediğim Atlanta köşe takımımın, hiçbir kusur ve eksik parça kalmayacak şekilde, en kısa sürede sorunsuz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Bellona genel merkezden yetkili bir kişinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.