Otomatik Ödeme Alınmadığı İçin Hat Sürekli Kapanıyor Ve Bin TL Ücret Ödeniyor

Turkcell hattım uzun süredir otomatik ödeme talimatına rağmen düzenli olarak kapanıyor. Hattım için otomatik ödeme talimatı verdim, kartımda para olmasına rağmen ödeme çekilmiyor ve bu yüzden hattım kesiliyor. Bu durum birçok aydan beri devam ediyor ve artık günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Son zamanlarda hattımın 3 seferdir kapandığını yaşadım ve her seferinde 900-1.000 TL civarında ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Düzenli ödeme talimatım olmasına ve kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen sistemin ödemeyi almaması ve bunun sonucunda hattımın kapanması beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor.

Bu sorunun neden yaşandığı konusunda Turkcell’den net bir açıklama alamadım ve her defasında hattımın kapanması nedeniyle mağdur oluyorum. Sürekli bu şekilde yüksek tutarlar ödemek ve hattımın kesilmesiyle uğraşmak istemiyorum. Bu durum böyle devam ederse Turkcell hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen hattımın kapanmaması, ödemelerin zamanında ve doğru şekilde alınması ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.