Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Yasal Takip Tehdidi

Vodafone mobil hattımdan Turkcell'e geçişimden sonra her iki hattımda haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmaktadır. 5442****25 numaralı hattıma 20.08.2026 son ödeme tarihli 2.440,75 TL tutarında bir fatura gönderildi, diğer hattım olan 5442****29 numaralı hattıma da aynı dönem için 1.508,00 TL tutarında cayma ücreti yansıtıldı. Turkcell’e geçiş yaparken bayide cayma ücreti yansıyıp yansımayacağını özellikle sorduğumuzda, herhangi bir cayma ücreti çıkmayacağı açıkça söylendi. Bu sorunu ya Turkcell yetkilileri ile, ya Vodafone yetkilileriyle görüşüp aralarında çözüme kavuştursunlar.

Buna rağmen iki hatta birden bu kadar yüksek tutarlarda cayma bedeli çıkarılması gerçekten çok can sıkıcıdır. Ayrıca bugün ödeme yapılmazsa yasal takibe düşeceği yönünde mesajlar alıyorum ve bu durum haksız olduğu kadar rahatsız edicidir. Verilen bilgiye güvenerek operatör değişikliği yapmama rağmen şimdi yüksek tutarlı bir borçla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Operatör değişikliği sonrasında bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyor, 5442****25 ve 5442****29 numaralı hatlarıma yansıtılan cayma ücreti adı altındaki tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yasal takip tehdidinde bulunulmadan sorunun çözülmesini istiyorum.