Aşırı Fatura Artışı Ve Cevapsız Çağrı Merkezine Şikayet

Ck Akdeniz aboneliğimde son iki aydır gelen faturalardaki aşırı artıştan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Evimde yaz boyunca gündüzleri yaklaşık 12 saat bir klima, geceleri ise 3 klima çalışmasına rağmen hepsi enerji tasarruflu cihazlar olmasına dikkat ediyorum. Daha önceki aylarda faturalarım ortalama 4.000–4.600 TL aralığında gelirken, Temmuz sonrasında bir anda 12.500 TL fatura çıkarıldı, bir sonraki dönemde ise 8.000 TL fatura geldi.

Bu olağan dışı artış üzerine durumu defalarca çağrı merkezine ilettim. Her seferinde sadece kayıt açıp kapattılar, ancak ne konuyla ilgili bir inceleme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ne sayacın kontrolü, ne de kullanımın incelenmesi yönünde somut bir adım atılmadı.

Çalışan ve üç çocuk babası olarak bu tutarları ödemekte zorlanıyorum ve bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Faturalarımın yeniden incelenmesini, gerekirse sayacın kontrol edilmesini, aşırı ve olağan dışı tahakkuk eden tutarların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.