Apple Mağazasındaki Alaycı Ve Küçümseyici Personel Davranışı

21 Ağustos tarihinde, saat 16.00–18.00 aralığında Bağdat Caddesi’indeki Apple mağazanıza eşim telefon almak için gitti. Ancak kasada kartla ilgili bir sorun yaşanınca ertesi gün almak istediğini söylediğinde, satış personeli kendisine alaycı ve küçümseyici bir tavırla yaklaştı. Özellikle üslubu ve jestleri, müşteriye karşı saygısızlık sınırını aşan bir noktadaydı.

Eşim bu durumdan oldukça rahatsız oldu ve telefonu başka bir yerden almayı tercih etti. Sonrasında ben mağazaya gelip durumu mağaza müdürü hanımefendiyle paylaştım, kendisi gerçekten ilgili ve yapıcı bir yaklaşım sergiledi, bunun için ayrıca teşekkür ederim. Yine de yaşanan bu saygısız tavrın burada da kayıt altına alınmasını istedim.

Müşterilerin, ödeme şekli ya da o anki imkânlarından dolayı küçümsenmeden, alay edilmeden, saygılı bir şekilde karşılanmasını bekliyorum. Gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.