to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Bilgisine Güvenerek Alınan Haksız Cayma Bedeli
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bittiğini düşünerek 28 Nisan tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Geçişten önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümle ilgili bilgi aldım ve cayma bedeli çıkmayacağı söylemine güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Ancak buna rağmen 28 Nisan tarihli faturamda 2.034,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamı ödememe rağmen bu cayma bedelinin ayrıca alınması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp itiraz ettiğimde ise talebim olumlu sonuçlanmadı ve tutarın iptal edilemeyeceği söylendi.
Taahhüdümün bittiği bilgisine ve müşteri hizmetlerinden aldığım “cayma bedeli olmayacak” yönündeki beyana güvenerek işlem yaptığım için bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
