to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Bilgisine Güvenerek Alınan Haksız Cayma Bedeli
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bittiğini düşünerek 28 Nisan tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Geçişten önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümle ilgili bilgi aldım ve cayma bedeli çıkmayacağı söylemine güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Ancak buna rağmen 28 Nisan tarihli faturamda 2.034,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamı ödememe rağmen bu cayma bedelinin ayrıca alınması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp itiraz ettiğimde ise talebim olumlu sonuçlanmadı ve tutarın iptal edilemeyeceği söylendi.
Taahhüdümün bittiği bilgisine ve müşteri hizmetlerinden aldığım “cayma bedeli olmayacak” yönündeki beyana güvenerek işlem yaptığım için bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
