to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Mesajı Yanıltıcıydı, Araç Gün Boyunca Gelmedi
2 Eylül Çarşamba günü Aras Kargo Düzce Kervan Şubesi’ne ait 15632741482541 numaralı kargom için “teslim için yola çıkıldı” mesajı aldım ve özellikle evde, kapıda beklemeye başladım. Adresimin önünde 18 farklı açıdan gören güvenlik kameralarının altında beklememe rağmen gün içinde hiçbir şekilde dağıtım aracı gelmedi.
Saat 18.05 sularında bu kez bana “geldik, adresinizde yoktunuz, kargonuzu şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa ki tüm gün evde ve kapıda bekledim, güvenlik kamerası kayıtlarında da aracın hiç gelmediği açıkça görülüyor.
Bu nedenle süreçle ilgili inceleme başlatılmasını, güvenlik kamerası kayıtlarının dikkate alınmasını ve sorumlu personel veya şube hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Şeref Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36961282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
