5 Aylık Çekim Sorunu Nedeniyle Operatör Değişikliği Ve Cayma Bedeli İstisnası Talebi

Turkcell hattına geçtiğim andan itibaren yaklaşık 5 aydır hattım doğru düzgün çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu süre boyunca günlük hayatımı etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Bu süreçte bana somut bir iyileştirme yapılacağına dair bir adım da gösterilmedi.

Yaşadığım çekim problemi nedeniyle artık hattımı kullanmak istemiyorum. Turkcell’den beklentim, yaşadığım bu uzun süreli çekim sorunu dikkate alınarak hattımın başka bir operatöre geçişinin sağlanması ve bu işlem sırasında hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesidir.