Ukinox Ankastre Ocak Demirleri Kısa Sürede Kırılıyor Ücretsiz Parça Desteği Talebi

Ukinox marka 3 setli ankastre ocağımın üzerinde bulunan ocak demirleri kısa süre içinde kırılıyor. Bir tanesi 3–4 ay önce, diğeri ise bugün kırıldı. Bir ocak demirinin bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda kırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün garanti süresi bittiği için şimdiye kadar müşteri hizmetleri ya da servisle görüşmedim ancak bu durumun kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesinin düşüklüğünden kaynaklandığını değerlendiriyorum. Bu nedenle garanti süresi dolmuş olsa bile, firma eğer bu kadar çabuk kırılan bir parça üretiyorsa müşterilerine ücretsiz parça desteği sunması gerektiğine inanıyorum.

Ukinox’tan, kırılan ocak demirleri için garanti süresi dışında da olsa ücretsiz parça desteği sağlamasını ve bu parçaların daha dayanıklı malzemeyle üretilmesi için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.