to read complaints and reviews, or file yours.Smart Holiday Bodrum Otelinde Hijyen Sorunları Ve Eksik İade
Tatilbudur üzerinden Smart Holiday Bodrum oteline 24.08.2026 tarihinde giriş yaptım ancak odaya girdiğim andan itibaren ciddi temizlik ve bakım problemleriyle karşılaştım. Odanın genelinde pis ve bakımsız bir görünüm vardı, hijyen koşulları kabul edilebilir seviyede değildi. Yatağın üzerinde karıncalar geziyordu ve odalarda yoğun bir rutubet kokusu hakimdi, bu durum konaklamayı hem sağlıksız hem de son derece rahatsız edici hale getiriyordu. Tesisteki havuzun durumu da son derece kötüydü, bu şartlarda tatil yapmanın sağlıklı ve güvenli olmayacağını düşündüm.
Bu sebeplerle tatile fiilen başlayamadan, aynı gün içerisinde otelden ayrılmak zorunda kaldım. Tatil için toplam 30.720 TL ödeme yapmıştım, ayrılışım sonrasında hesabıma sadece 17.600 TL iade edildi. Kötü koşullar nedeniyle oteli hemen terk etmeme rağmen, ödediğim ücretin önemli bir kısmının tarafıma iade edilmediğini gördüm.
Otelin ve aracılık eden firmanın, sunulan hizmeti söz verildiği gibi sağlamadığını, yaşanan hijyen ve bakım sorunları nedeniyle tatilden faydalanamadığımı açıkça belirtmek isterim. Bu nedenle, ödediğim 30.720 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Yapılan incelemelerde,Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur.Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir.Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır.Onayınız dahilinde işlemleriniz tamamlanmıştır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Çok güzel cevaplamışsınız sorunumu... Yaşamış olduğum mağduriyet karşısında bir sonraki konaklamam için %5 indirim tanımlayalım demeniz hiç hoş değil. Kaldı ki sorunumu çözmüyor ancak parama da el koymuş oluyorsunuz, üstüne bir dahaki konaklamamda sizi tercih edeceğimi nereden çıkardınız? Yaşadığım durumun karşılığında bana yardımcı olmak yerine hangi yüzle indirim yapalım diyorsunuz? Sözleşmede kirli, bakımsız, hijyen kurallarını hiçe sayan otelde de kalırsınız, iade yapmayız mı yazıyordu?
