Taahhütsüz İnternet Aboneliklerinde Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve İptal Talebi

Turkcell’de aynı anda kullandığım iki adet taahhütsüz internet aboneliğim bulunuyor. Bunlardan biri “100 Mbps taahhütsüz fiberde süper teklif”, diğeri ise “50 Mbps’ye kadar limitsiz taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi” paketidir. Bu iki aboneliğin de aylık ücreti uzun süredir 750 TL iken, Ağustos 2026 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda birinin ücreti 954 TL’ye, diğerinin ücreti ise 1.005 TL’ye çıkarılmış.

Bu paketlere ilk başvuru yaptığımda telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisine özellikle fiyat artışı olup olmayacağını sordum ve bana bu paketlerin fiyatının sabit kalacağı, artış olmayacağı söylendi. Buna güvenerek iki aboneliği de taahhütsüz şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir zam yansıtılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Ben bu şekilde ani ve haber verilmeden yapılan fahiş fiyat artışını kabul etmiyorum. Ağustos 2026 faturamın her iki abonelik için de daha önce ödediğim 750 TL’lik eski ücret üzerinden düzeltilmesini ve bu dönemi eski fiyattan ödemek istiyorum. Ayrıca her iki internet aboneliğimin de tarafıma ek bir bedel veya cayma ücreti yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin hızla incelenmesini, faturamın eski tarifeme göre güncellenmesini ve abonelik iptallerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.