Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Online Sim Kart Aktivasyonu 24 Saatten Fazla Sürede Gerçekleşmedi

ID:35459257

Online Sim Kart Aktivasyonu 24 Saatten Fazla Sürede Gerçekleşmedi

Dilara

Turkcell

15 Mart 12:47

419

Turkcell Online işlemler üzerinden yeni bir SIM kart aldım; ancak hattın aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Yeni SIM kartı dün telefonuma takmama ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunum çözülmedi ve net bir bilgi de verilmedi. Sonuç alamadığım için 19363055688 numaralı siparişimi az önce iptal etmek zorunda kaldım. Herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, Turkcell gibi piyasadaki paketlerini en üst seviyeden satan bir markanın hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinde bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Numara değişikliği gibi işlemlerde e-Devlet | Turkiye.gov.tr onayı ve KVKK süreçlerini kendim kısa sürede halledebiliyorken, şirketin temel bir hat aktivasyonunu 24 saati aşkın sürede tamamlayamaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’i ne yazık ki çevreme tavsiye edemiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, özellikle online hat satış ve aktivasyon süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

18 Mart 11:33 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Mart 11:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Mart 11:53

Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Ve Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Kerime

Turkcell

09 Ocak 15:42

916

"Sonunda çözüldü. Teşekkürler"

Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Hat Aktivasyonunda Süreç İlerlemiyor: Çözüm Bekleniyor

Şebnem

Turkcell

03 Kasım 2024 20:18

1.851

Konu: Yeni Hat Aktivasyon Sorunu ve Çözüm Sağlanamaması 27/10/2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni sim kart ve yeni numara siparişi verdim. Bir gün sonra sim kart adresime ulaştı. Aktivasyon işlemini e-Devlet üzerinden gerekli adımları takip ederek doğru bir şekilde gerçekleştirdim. An...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Esım Aktivasyon Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

Elif

Turkcell

03 Ocak 2025 14:11

921

Bugün, Turkcell'e yeni bir esim almak için başvurdum ve hattın aktivasyonunu şubeye gitme seçeneğiyle tercih ettim. Ancak şubeye gittiğimde, sistemlerinde hata olduğunu ve işlemimi gerçekleştiremediklerini söylediler. Bunun üzerine başka bir numara aldım, fakat yine aynı hatayla karşılaştım ve onlin...

Busenur sonucu yetersiz buldu

Turkcell'le Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Çifte Fatura Ve Mağduriyet

Busenur

Turkcell

20 Ocak 22:25

1.122

14 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. 16 Ocak’ta kurye adresime gelerek evrakları imzalattı ve sim kartı teslim etti. Bana, telefonuma mesaj geldikten sonra hattı takıp kullanabileceğim söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon mesajı almad...

Turkcell E-Devlet Üzerinden Sim Kart Aktivasyonu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Eksikliği

Aleyna

Turkcell

27 Ocak 16:44

1.935

Turkcell’in kendi internet sitesinden dün yeni hat başvurusu yaptım, bugün fiziksel sim kartım teslim edildi. Kart elime geçtiğinden beri e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Pin kodu ve seri numarasını doğru şekilde girmeme rağmen kimlik doğrulama aşama...