to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödenen Hat Ücretine Rağmen Mağazada Ek Ücret Talebi Ve Aktifleştirilememesi
10.02.2026 tarihinde internet üzerinden yeni Turkcell mobil hat başvurusu yaptım ve hat ücretini online olarak ödedim. Başvuru sonrasında bana, hattımı herhangi bir Turkcell mağazasına giderek aktif edebileceğim bilgisi verildi.
11.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Turkcell mağazasına gittiğimde, hattımı aktif edebilmeleri için benden yeniden hat ücreti talep edildi. Ücreti internetten zaten ödediğimi söylediğimde ise mağaza çalışanları hattı bu şekilde açamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını belirttiler. Böylece ne hattım açıldı ne de ödediğim ücretten faydalanabildim.
Turkcell’den, internetten yaptığım başvurunun iptal edilmesini ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden hattın kurye ile adresime gönderilerek açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
