Başvurum İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

20.10.2025 tarihinde Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden başka operatörden geçiş için faturalı hat başvurusu yaptım. 21.10.2025’te kurye ile hattım teslim edildi, kimliğimi cihaza okuttum ve tabletten sözleşme imzaladım. Hattımın açılmasını beklerken, 23.10.2025 saat 11:20’de +90 (532) 532 00 00 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve işlemin Turkcell tarafından iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bana tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi ve mağduriyetimi gidermek için 300 TL market çeki teklif edildi. Ancak başvurumu zaten yapmışken, işlemin Turkcell tarafından iptal edilmesi ve tekrar başvuru yapmamın istenmesi kabul edilemez bir durumdur. Hatanın bende olmadığını belirtmeme rağmen yeni hat gönderilmedi, işlemin tamamen iptal edildiği söylendi. 2 gün boyunca hattımın açılmasını bekledim ve şimdi tekrar başvuru yapmam isteniyor. Bu da zaman kaybıma yol açıyor.

Sipariş numaram: 18819450501. Başvuru sürecinde herhangi bir ücret ödemedim, sadece tarifesi bütçeme uygun olduğu için Turkcell’i tercih ettim. İstanbul/Bahçelievler’de işlemlerimi gerçekleştirdim.

Mağduriyetimin giderilmesini, geçiş işleminin ivedi şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım zaman kaybı için tazminat talep ediyorum.