to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e hattımı 22’sinde online olarak taşıdım. Kurye adresime geldi, birlikte aktivasyon işlemlerini yaptık ve bana en geç 2 gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak 1 gün sonra Turkcell, evrak eksikliği sebebiyle hattı iptal etmiş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Hattım açılmayınca ben müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hattın iptal edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetleri bana aranıp yeniden aktivasyon yapılacağını söyledi, fakat hat 28’inde iptal edilmesine rağmen bugün hâlâ aranmadım ve süreçle ilgili bir dönüş yapılmadı. 29’unda, 2’sinde ve 3’ünde toplam üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bildireceğiz, aranacaksınız” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Turkcell’in hattımı, başta anlaştığım aynı tarifeden, tekrar aktivasyon yapmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
14 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. 16 Ocak’ta kurye adresime gelerek evrakları imzalattı ve sim kartı teslim etti. Bana, telefonuma mesaj geldikten sonra hattı takıp kullanabileceğim söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon mesajı almad...
23–24 Ocak tarihlerinde dijital ortamdan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş sırasında en geç 2 gün içinde hattımın Turkcell’de aktif olacağı söylendi. Pazartesi günü kurye sim kartı teslim etti ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Turkcell hattım hâlâ açılmadı. Bu sür...
17.11 tarihinde Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 18.11’de sim kartım tarafıma teslim edildi ve en geç 48 saat içinde hattın açılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen hat açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de işlemin 96 saate kadar sürebileceği bilgisi ver...
Türk Telekom faturalı hattımı Türkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve Dijital Kurye ile hattın teslim edilmesi gerekiyordu. 28’inde kurye geleceği söylendi, ancak araç arızalandı bahanesiyle gelmediler ve teslimat tarihini 30’una ertelediler. 30’unda da yine hiçbir şekilde gelmedi; ne arayan o...
Yorumlar