to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TYG Avantaj Paketleri İçin İade Ve İptal Talebi
Turkcell hattım için yurt dışı kullanımına yönelik Suudi Arabistan paketi satın aldım. Bu paketi kullandığım süre boyunca kesinlikle herhangi bir aşım yapmadım; tüm kullanımım bu yurt dışı paketi kapsamında gerçekleşti.
Ancak Ocak 2026 faturamı incelediğimde, faturama “TYG Avantaj” adı altında dört adet ek paket yansıtıldığını gördüm. Bu ek paketler için tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; onayım olmadan faturama ek ücret yazıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun normal olduğu söylendi; ancak ben böyle bir ek pakete bilgilendirme ve açık onayım olmadan ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaramın firma kayıtlarında bulunduğunu, sonu 36 ile biten müşteri numaram üzerinden de gerekli incelemenin yapılabileceğini belirtmek isterim.
Ocak 2026 dönemi faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm TYG Avantaj paketlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
