to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yurt dışı kullanımına yönelik Suudi Arabistan paketi satın aldım. Bu paketi kullandığım süre boyunca kesinlikle herhangi bir aşım yapmadım; tüm kullanımım bu yurt dışı paketi kapsamında gerçekleşti.
Ancak Ocak 2026 faturamı incelediğimde, faturama “TYG Avantaj” adı altında dört adet ek paket yansıtıldığını gördüm. Bu ek paketler için tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; onayım olmadan faturama ek ücret yazıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun normal olduğu söylendi; ancak ben böyle bir ek pakete bilgilendirme ve açık onayım olmadan ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaramın firma kayıtlarında bulunduğunu, sonu 36 ile biten müşteri numaram üzerinden de gerekli incelemenin yapılabileceğini belirtmek isterim.
Ocak 2026 dönemi faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm TYG Avantaj paketlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım ile Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a seyahat ettim ve yurt dışı kullanımı için Suudi Arabistan 300 dakika paketini satın aldım. Paketimin tamamını da kullanmadım. Ancak faturamda normalde 320 TL olan tutarın yanında, Suudi Arabistan paketi için 233 TL ve ayrıca “tyg Avantaj” a...
Turkcell hattımda bugün bilgim ve onayım dışında 'tyg Avantaj Paketi' adı altında 350 TL’lik ek paket tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen bu işlem otomatik olarak yapılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin yurt dışınd...
Adıma düzenli 3 adet Turkcell hattımdan bir tanesine, yurt dışı Suudi Arabistan paketi yüklemek istedim. Müşteri hizmetlerinden sesli yanıt sistemi ile yönlendirildim. Daha sonra bana gelen mesajda, bir hafta geçerli yurtiçi paketi diye bir paket geldi ve ücretlendirilmesi yapıldı. Böyle bir talebim...
Turkcell faturalı hattımla umre için Suudi Arabistan’a geldiğimde, hattıma gelen bir aramayı açtığım ilk gün, tarafıma “400 TL karşılığında bir gün boyunca kalan kullanımlarımı kullanabileceğim” şeklinde bir SMS geldi ve bu hizmet benim onayım olmadan, habersiz bir şekilde hatta aktif edildi. İlk gü...
Yorumlar