to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TV+ Üyeliği Ve Cayma Bedeli İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum, bugüne kadar başıma böyle bir durum gelmemişti. 09.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hattıma TV+ üyeliği tanımlandığını, sadece faturamı kontrol etmek için mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. TV+ hizmetini hiç kullanmadım, buna rağmen faturama yansıtıldığını görüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğin uygulama üzerinden yapıldığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Üyeliği iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Ben onay vermediğim, kullanmadığım bir hizmet için hem ücret ödemek hem de üzerine cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan TV+ üyeliğinin geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu üyelikten kaynaklı yansıtılan tüm ücretlerin ve cayma bedeli adı altında talep edilebilecek bedellerin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra onayım dışında herhangi bir ek paket veya üyelik açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin bu durumu inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
