to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve 16 Aylık Fazla Ücret Şikayeti
Turkcell Superbox hattımın tarifesi bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan değiştirilmiş. Bu tarife değişikliğini ancak 16 ay sonra fark edebildim ve bu süre boyunca eski paketime göre daha yüksek ücretler ödediğimi düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Size sormadan yapma hakkımız var” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım hem onayım alınmadan yapılan tarife değişikliğinden hem de müşteri temsilcisinin verdiği yanıttan dolayı beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Turkcell’den talebim, Superbox hattımın eski tarifeme geri döndürülmesi ve iznim dışında yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle son 16 aylık dönemde benden tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Degerli Müsterimiz, Talebinizi degerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. Inceleme tamamlandiginda size bilgi verilecegini belirtmek ister, kisa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili destege ihtiyaç duydugunuz tüm konular için Turkcell uygulamamizdaki "Yardim" sayfasini ziyaret edebilirsiniz. Saygilarimizla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni arayıp yeni teklif verdiniz kabul ettim ve bugün bu mesajı atıyorsunuz vallahi yazık billa yazık Turkcell pişmanlıktır ve hala zamlı tarifeden yazıyorsunuz
Kendi 2 gün denildi 1 hafta oldu bekledik bugün bu mesajı atıyorsunuz
