Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 349.294

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

26 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2315görüntüleme
  • 23 Ağustos 17:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox İnternet engelli İndirimi

Engelli babam r** g** t. C. No:642822**182 adına kullanmış olduğumuz Turkcell ınternet için engelli indirimi tanımlaması yapılmıştır. Daha sonra altyapı uygun olmamışı sebebi ile Superbox internet uygun olduğu ve ona geçiş yapılmasının daha uyun olacağı belirtilmiştir. Tüm kayıt için evrakları alara...

profile
  • 1707görüntüleme
  • 30 Temmuz 17:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Aboneliğim

Superbox aboneliğim ile ilgili SMS bildirimi alıyorum, abonelik bilgilerim ve tarife değişikliği ile çağrı merkezinden hiçbir şekilde işe yarar bir gö...

profile
  • 2335görüntüleme
  • 08 Mayıs 17:25

Turkcell 4.5G Hızındaki Superbox Çok Yavaş!

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Superbox internet hizmetini 2019 tarihinden beridir alıyorum. 2019-2021 yıl arası 10 Mbit hızında sınırsız İnternet hizmetin kontratım vardı. 2021 yılında bu kontratım bitti ve Yeni Tarifelere geçmek mecburiyetinde kaldım. Şu anda kullandığım tarife Superbox 200 GB ...

profile
  • 12956görüntüleme
  • 01 Mayıs 01:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in İptal Bedeli Hizmet Politikasından Şikayetçiyim

Şikayetim var : Turkcell 2019 Yılında yeni eve taşındığımız için Turkcell Superonline hattımı transfer ettirdim. Uzun süre fiber internet var mı yok mu sorusuna yanıt aradık Müşteri Hizmetleri teknik destekte son derece yetersiz idi. Daha sonra fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle önce ADSL teklif ed...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 4229görüntüleme
  • 10 Nisan 16:49

Turkcell Superbox Cayma Bedeli Hakkında

Superbox talebinde bulunduğumdan beri internet faturasını çok ödemenize rağmen internet hızından hiçbir verim alamadım taahhüt süresi bitti yeni tarife değişikliği için müşteri hizmetleri habire arayıp durdu. Ben internetten memnun kalmadığımı iptal edeceğimi söyledim. Tamam deyip iptal işlemini sağ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1170görüntüleme
  • 03 Nisan 13:29

Turkcell'in Mağdur Ettiği Kullanıcı

Turkcell Superbox paketi kullanıyorum. Bana hiçbir mesaj atmadan internetimi kestiler ne kadar kullanım oldu paket aşımı oldu mu hiçbir bilgilendirme olmadan interneti kendi kendilerine kestiler ve ulaşamıyorum da müşteri temsilcisine. Öğretmenim canlı derslerim var sayelerinde ders yapacak internet...

profile
  • 2742görüntüleme
  • 29 Mart 20:49

Turkcell Turkcell Superbox Şikayeti

Turkcell Superbox Sorunları Yaklaşık 1 sene önce bağlatmış olduğum Superbox için aylık 185 TL ödeme yapıyorum. Müşteri iletişim merkezinin sırf ürün satmak için adres bilgilerimi fatura beyanımın olması karşı adres bilgilerimi yanlış girerek yaklaşık bir senelik mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. ...

profile
  • 3435görüntüleme
  • 24 Şubat 22:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Kurumsal Cep Telefonumun İnternetini Kesti

Turkcell Superbox kurumsal yaklaşık 4 ay önce Turkcell adına iş yerime gelen personel benim hattımı kurumsala taşıdı ve Superbox avantajlarından Bahis etti bizde kabul ettik ve adı ise Derviş (soy ismini yazmayacağım güvenlik gerekçesiyle ) yalnız kurulum İçin bana bir numara verdi. oraya konum atma...

profile
  • 4253görüntüleme
  • 02 Şubat 13:12

Turkcell Turkcell Superbox Bağlatacaklar Dikkat!

Turkcell Superbox internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Paketim 100 GB kotalı olan 129,90 TL lik paketti. İnterneti bağlatırken özellikle sordum 129,90 TL den başka bir ücret var mı diye ama kesinlikle yok dediler. Bu kullandığım 7 ay süre zarfında hiç 129,90 TL ödeme yapmadım ya 1...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 609görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 21:43

Turkcell Superbox Tarife Değişikliği Sonrası Hız Düşmesi

Superbox 200 GB 4.5 g hizmetimin yetersiz olması sebebiyle 10 Mgbt sınırsız paketine geçiş yaptım ancak modem aynı yerinde olmasına rağmen değişiklik yapıldıktan sonra değil 10 megabit 1.5 megabit ancak hız alabiliyorum hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum.

profile
  • 1622görüntüleme
  • 25 Ekim 2020 19:54

Turkcell Mağdur Edildim Sorumsuz Çalışan Yüzünden

4 ay önce Superbox aldım Turkcell'den, Turkcell mi art niyetli çalışanları mı anlamadım 129 TL'lik paketli almıştık Superbox kurulum yapmaya gelen beyefendi 199 TL'lik paketi yapıyorum dedi. Bende hayır biz 129 TL' lik paketi istiyoruz dedim tamam ben bildirim yapacağım dedi ve bana 199 TL' lik sözl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1893görüntüleme
  • 21 Ekim 2020 14:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Turkcell Superbox Çözümsüzlüğü

100 GB kotalı ve 4,5 g hızında internet paketi kullanıyorum. Üyelik başlangıcında 129 lira olarak belirtilen ücretin vergiler hariç olmasını ve vergilerden hiç bahsedilmemesini, vergilerle birlikte 142 lira ödüyor olmamı es geçiyorum. Eşim ve ben öğretmeniz, canlı derslerimiz var, çocuğumuz da sürek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1690görüntüleme
  • 22 Eylül 2020 15:45

Turkcell Superbox Tarife Değişikliği!

Superbox 100 GB 4.5G ​100 GB Kurumsal kullanıcı idik, yaptığımız canlı yayınlar için yeterli gelmediği için tarife değiştirmek üzere mt yi aradım, yaptığımız işi ve gereklilikleri anlattım ​Superbox Fırsat 20 Mbps İnternet ​Limitsiz tarifesinin uygun olduğu teyit edildi, ancak teknik sorumlumuz hız ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1454görüntüleme
  • 11 Eylül 2020 08:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superbox Tarife Değişikliği Sonucu Fazla Fatura Çıkaran Turkcell

539358**** numaralı Superbox kullanıcısıyım. Bugüne kadar 220 TL aylık fatura ödüyordum. Çekmediği için aboneliğimi 10 Mbit'e düşürdüm ve bana 130 TL olacağını söylediler. Ancak bugün tarafıma gelen faturada iki paket birden yazıyor. Böyle bir şey mümkün olabilir mi? Faturamı ekte sunuyorum.

Superbox Tarife Değişikliği Sonucu Fazla Fatura Çıkaran Turkcell
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2384görüntüleme
  • 26 Ağustos 2020 10:05
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Tarife İşlemi

Bir yıllık Superbox aboneliğim bitti. Yeni abonelik için tarife değişikliği istedik müşteri temsilcisi bize yeni abonelik almamız gerektiğini beyan etti bizde yeni abonelik aldık eski aboneliğimizi iptal ettirmemiz gerektiğini ve eski modem i kargo ile iade etmemiz gerekiyormuş daha sonra müşteri hi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1134görüntüleme
  • 24 Ağustos 2020 11:30

Turkcell Superbox Tarife Değişikliği!

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 2017'den beri kullanmaktayım. Superbox sözleşme taahhütleriyle ilgili problem yaşıyorum. Ben onay vermeden fikrimi almadan müşteri memnuniyetimi sağlamadan sözleşme tarihi yeniliyorlar tarife değişikliği talebinde bulunuyorum ama bir türlü tarifem değiştirilmiyor ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4522görüntüleme
  • 04 Ağustos 2020 11:30

Turkcell Kullandığımız Vekaleti Kabul Etmiyor

Kurumsal, Superbox, Turkcell ADSL ve 3 adet Turkcell hat işlemleri için başlangıçta kullandığımız Şirket vekaletnamesini şu anda nasıl oluyor da kabul edilmiyor, mart ayında aynı vekaletname ile Turkcell Antalya Kurumsal bölümünde gayet rahat işlem yaparken, şu anda bir kısım ürünleri iptal ve tarif...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1680görüntüleme
  • 20 Temmuz 2020 17:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'de Fahiş Ve Haksız Ücret

50 GB hız sınırsız Superbox kullanıyordum. Bu paketi seçmemde ki sebeplerden biri de 50 GB bittikten sonra 5 Mgbit hzında sınırsız internete 20-25 lira gibi bir ücretle geçebilme hakkım olmasından ötürü idi. Daha sözleşmem bitmeden 5 Mgbit 'e geçişin iptal olduğunu öğrendim.  50 GB' im bitince mecb...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 700görüntüleme
  • 29 Mayıs 2020 20:08

Turkcell Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgi Vermesi

Bugün itibariyle 34 günlük Superbox kullanıcısıyım. Keşke hiç almasaydım. Ne abone merkezindekiler ne de çağrı merkezindeki müşteri hizmetleri adam gibi işlerini yapmıyor. Hizmetin 15. Gününde 100 GB'lik tarife yeterli olmadığı için tarife değişikliği yapmak istediğimde bana 1 ay dolmadan maalesef g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2057görüntüleme
  • 15 Mayıs 2020 16:50

Turkcell Superbox Tarife Değişikliği

1 Ay önce Superbox almak için Turkcell mağazasına gittik. Kotalı ve kotasız tarifeler vardı, eğer kotalı alırsak bunların arasında istediğimiz zaman yükseltme yapabileceğimiz söylendi buna ek olarak ek paket kullanarak interneti bitirirsek sınırsıza çevirebilecektik. 100 GB kotalı paketi aldık. İlk ...

Turkcell Superbox Tarife Değişikliği
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 704görüntüleme
  • 12 Mayıs 2020 17:01

Turkcell'in Yanıltmaya Çalışması

11 Nisan 2020 tarihinde aylık 100 GB 129 TL ücretli Turkcell Superbox hizmetini kullanmaya başladım. İlk aydan sonra kotasız tarifeye geçmek istediğimi bildirmek için Turkcell'i aradım. Bana 'tarife değişikliği yapabilmeniz için 1 ayı doldurmanız gerekiyor, o sebeple 11 Mayıs'ta arayın bizi, işlemin...

  • profile
1 Destekçi
profile
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Mayıs 2020 00:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözülmüştür. Teşekkürler.”

Serdar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 772görüntüleme
  • 25 Nisan 2020 12:24

Turkcell Superbox Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamadım!

Superbox tarifemi değişikliği ile ilgili bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. 40 dakikadır telefonda bekletiliyorum ve hala bağlanmıyor. İnsanların işi var gücü 40 dakika bekletmek nedir ve hala sonuç alamadım. Bu kadar kalitesizlik olur mu ya?

Turkcell Superbox Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamadım!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1160görüntüleme
  • 27 Ocak 2020 15:49

Superonline Dönüş Yapılmadı

Turkcell kurumsal müşterisiyim 1 yıldan beri. Kasım ayında tarife değişikliği için aradım şirketi. Temsilcisini yolladılar. Abi dedi tarifeler pahalı olur. Sana yeni numara verelim 33 liradan konuşmaya devam edersin dedi. Kafama yattı tamam dedim. Evimde internet vardı iş yerimde internet bağlama fi...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100