to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Değişikliği Ve 950 TL Fazla Fatura
Turkcell hatlarımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifelerimin habersiz şekilde daha pahalı paketlere geçirildiğini bugün fark ettim. Bu durum sonucunda faturalarımda toplamda yaklaşık 950 TL fazladan borç çıkarıldı.
5317****51, 5317****64, 5317****67, 5317****69, 5317****71 ve 5317****84 numaralı hatlar bana aittir. Bu hatların hiçbirinde paket değişikliği için arama yapılmadı, SMS gönderilmedi, mail ile bilgilendirilmedim ve hiçbir onay vermedim. Buna rağmen talebim olmadan paket değişikliği yapılmış ve faturalarım ciddi oranda artmıştır.
Bu nedenle, söz konusu hatlara yansıtılan haksız ve habersiz yapılan paket değişikliklerinin iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle oluşan tüm fatura borçlarımın silinmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 18.09.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
