to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Fatura Artışı İptali Talebi
Turkcell’de Mega Yeni 25 GB internet tarifesi kullanıyorum. Normalde 547 TL olan faturamın, herhangi bir onayım olmamasına rağmen bir anda 1.207 TL’ye yükseldiğini az önce gelen SMS ile fark ettim. Fatura detayına baktığımda bunun taahhüdün yenilenme sürecinden kaynaklandığını gördüm.
Bu süreçte ne telefonla ne de SMS ile tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve kabul etmediğim bir işlem sonucunda fatura tutarımın bu kadar artırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, taahhüt yenileme sürecinde yansıtılan ek bedelin ve oluşan fazla ücretin tamamen iptal edilmesini, tarafıma bununla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 5449****67.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Neyi görüştünüz, ne konuştunuz ne anlattınız emin olun sizde bilmiyorsunuz. Çok basit bir soru, ben nasıl ki yeni bir abonelik veya paket geçişi yapıyorken benden onay alıyorsanız, aynı şekilde kafanıza göre paket yenilemeniz de de bunu yapmanız gerekiyor. Benim onayım olmadan kafanıza göre paket tanımlayamazsınız. Ayrıca aynı paket 700-800 TL bandında iken 1200 TL ücret yansıtamazsınız. Neyse sorun yok, görüşeceğiz sizinle
