to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Rahat Ol Paketleri Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi
Adıma kayıtlı 5315****16 numaralı hat için düzenlenen 31 Mart – 30 Nisan 2026 dönemine ait 0012026095340323 numaralı faturada “Rahat Ol 4 GB” ve “Rahat Ol 2 GB” paketlerinin ücretlendirildiğini gördüm. Bu paketler tarafımca talep edilmemiş, onay verilmemiş ve bu paketlere ilişkin herhangi bir bilgilendirme veya işlem onayı tarafıma iletilmemiştir.
İlgili faturanın toplam tutarı 713,11 TL olup, onayım olmadan tanımlandığını belirttiğim bu paketlerin ücretlerinin faturamdan çıkarılmasını ve tahsil edilmiş olması halinde tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden yazılı olarak açıklama ve sonuç da talep etmekteyim.
Talep ettiğim bu düzeltme ve iade işlemleri gerçekleştirilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
