to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl Turkcell’den aylık 420 TL bedelli bir faturalı hat paketi satın aldım. Satış ve bilgilendirme aşamasında, paket ücretinin 420 TL olarak sabit olduğu, bunun dışında bir bedel yansıtılmayacağı tarafıma açıkça ifade edildi.
Ancak Ocak 2026 dönemine ait 0012026002128718 numaralı faturamda, paket ücretine ek olarak ilk kez yaklaşık 27 TL tutarında telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ek ücretle ilgili daha önce hiçbir aşamada tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, bu bedelin alınacağı belirtilmemiştir.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem sözleşme aşamasında belirtilmeyen ek bir ücretin faturama yansıtılmasından hem de sonrasında net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, Ocak 2026 faturama yansıtılan telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekçesiyle birlikte yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer sürpriz ücretlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin sağlanmasını rica ederim.
Turkcell hattımda kullandığım GNÇ 20 GB isimli faturalı tarifemde Ocak 2026 dönemine ait faturamda, “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek 27 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını fark ettim. Bu zamana kadar faturalarımda böyle bir ücret yer almıyordu; ilk kez Ocak 2026 faturamda karşıma çıktı. Ke...
Turkcell hattıma Ocak 2026 faturasına “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek 29 TL zam yansıtıldığını gördüm. Kullanım koşullarımı ve sözleşmemi inceliyorum, böyle bir ek zamla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da onayım bulunmuyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sözleşmemde yer almayan...
Turkcell hattımı faturalıdan faturasız (Hazır Kart) hatta geçirdikten sonra, geçiş öncesi kullanımlara ait olduğu belirtilen 348,57 TL tutarında bir “son fatura” kesildi. Fatura kesim tarihi 10.01.2026, son ödeme tarihi ise 22.01.2026 olarak görünüyor. Faturanın neredeyse tamamı yalnızca “tarifepake...
Turkcell bireysel faturalı hattımda bu ay kesilen faturamda, herhangi bir tarife ya da paket değişikliği yapmamama rağmen önceki aya göre ciddi bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 280 TL iken, bugün tarafıma bildirilen yeni fatura tutarı 477 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek paket, servis, i...
Yorumlar