Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34031455

Bilgim Dışında Yenilenen Paket İçin Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
Sefa
Turkcell
23 Ekim 2025 15:26
1.153

5315****68 numaralı Turkcell hattımda, “Rahat Diji 30GB” isimli paketi kullanıyordum. 01.10.2025 tarihinde, otomatik yenileme olmaması gerekirken paketim bilgim dışında otomatik olarak yenilendi. Ancak ben zaten Türk Telekom’a geçiş işlemlerimi başlatmıştım ve 04.10.2025 tarihinde geçişim tamamlandı.

Paketi iptal etmek istedim fakat otomatik yenilendiği için iptal işlemi de yapılamadı. Bu süreçte hattım Turkcell’de yalnızca 3 gün aktif kaldı. Buna rağmen faturama haksız şekilde 519,90 TL ücret yansıtıldı. Paketimin aylık otomatik yenilemesi olmaması gerektiği için bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerine yeni bir şikayet oluşturdum ve işlemin hızlanmasını talep ediyorum. Haksız yere alınan bu ücretin faturamdan düşülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Turkcell Logo
Turkcell
23 Ekim 2025 15:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sefa
Sefa
24 Ekim 2025 11:50

Turkcell tarafıma ulaştı, şikayet üzerine gayet yapılacak bir işlem için hattın yasal sahibi ile işlem yapabileceklerini ilettiler. Sorunum çözülmedi. 3 günlük kullanım için faturamın tamamı hesabıma yansıyor ve haciz yoluyla alınacağı yazıyor. Fatura tutarı da düzeltilmiyor. Çok saçma bir düzen! Sizin tarafınızdan yapılan bir hata için şikayet bildirmeme rağmen neden illa hattın yasal sahibiyle görüşmek zorundasınız?

Turkcell Logo
Turkcell
24 Ekim 2025 11:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Turkcell'den Şikayetçiyim

profile
İsmail
Turkcell
25 Ağustos 2025 23:32
2.120

Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 3784 olan numaram üzerinden yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir 30 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir pakete yaklaşık 600 TL civarında ödeme yapıyordum. Daha sonra mobil uygulama üzerinden önce 10 GB’lik, ardından 15 GB’li...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-turkcellden-sikayetciyim-1.jpg
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirim Adaletsizliği

profile
Ayşe
Turkcell
01 Kasım 2025 15:46
667

Yaklaşık 10 ay önce, 2024 Kasım ayında taahhüt sürem bittiğinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak Rahat Diji 30 GB paketine geçtim. Ancak bu tarifenin taahhütsüz olduğunu ve dönemsel olarak fiyat artışı yapılabildiğini, ilk fiyat güncellemesi geldiğinde öğrendim. Sonrasında taahhütlü b...

Numara Taşıma Reddi Ve Artan Fatura Mağduriyeti

profile
Ömer
Turkcell
15 Ekim 2025 02:38
1.397

14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Görkem
Turkcell
26 Ağustos 2025 20:04
517

23.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, Turkcell tarafından 25.08.2025 tarihli ve 679,58 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada “tarife paket” adı altında, hayatımda hiç kullanmadığım bir hizmete ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı taşıdıktan sonra herhangi bir paket...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Rahat Paketler Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Rahat Paketler fatura Turkcell Rahat Paketler hızlı işlemler Turkcell Rahat Paketler paket iptali Turkcell Rahat Paketler paket yenileme Turkcell Rahat Paketler rahat hat Turkcell paket iptal etme Turkcell numarası Turkcell paket yenileme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri