Onaysız Paket Tanımlaması Ve Ücret Endişesi

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dün sona erdi. Bugün hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama almadan, onayım olmadan hattıma otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmış. Ben başka bir operatöre geçiş yapacağım için yeni bir paket istemedim ve herhangi bir seçimde de bulunmadım. Uygulama üzerinden de iptal edebileceğim bir seçenek bulamıyorum. Şu anda fatura tutarı görünmüyor fakat bu işlemin ücrete yansıyacağını düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Otomatik olarak tanımlanan paketin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Tüm işlemler online olarak gerçekleşmiştir.