Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Onaysız Paket Tanımlaması Ve Ücret Endişesi

ID:33422551

Onaysız Paket Tanımlaması Ve Ücret Endişesi

Sule

Turkcell

20 Ağustos 2025 00:55

330

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dün sona erdi. Bugün hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama almadan, onayım olmadan hattıma otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmış. Ben başka bir operatöre geçiş yapacağım için yeni bir paket istemedim ve herhangi bir seçimde de bulunmadım. Uygulama üzerinden de iptal edebileceğim bir seçenek bulamıyorum. Şu anda fatura tutarı görünmüyor fakat bu işlemin ücrete yansıyacağını düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Otomatik olarak tanımlanan paketin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Tüm işlemler online olarak gerçekleşmiştir.

Turkcell

20 Ağustos 2025 07:48 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ağustos 2025 15:44

Değerli Müşterimiz, Sizi 20.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Paket Ücreti Artırıldı Ve Operatör Geçişinde Mağduriyet

Miraç

Turkcell

20 Ağustos 2025 12:26

469

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem dün gece sona erdi. Taahhüt bitimiyle birlikte, 400 TL olan paketim hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana danışılmadan 780 TL olarak tanımlanmış. Ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini a...

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-paket-ucreti-artirildi-ve-operator-gecisinde-magduriyet-2.jpg

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-paket-ucreti-artirildi-ve-operator-gecisinde-magduriyet-1.jpg

Onaysız Paket Tanımlaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Samet

Turkcell

10 Eylül 2025 03:04

374

Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...

1 Destek

Turkcell Habersiz Paket Yenilemesi

Ömer

Turkcell

02 Ağustos 2023 19:05

366

Turkcell paketimin taahhüdü bitti. Tekrar aynı paketi almayacaktım. Başka bir hatta da geçebilirdim ama Turkcell benim bilgim ve isteğim olmadan bana paket yenilemesi yapmış. Bilgim dahilinde olmadığı için güncel paketimin iptal edilmesini ve yenilenmemesini istiyorum.

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Paketin Ücreti Faturama Yansıtıldı

Muhammet

Turkcell

25 Ekim 2025 12:02

230

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bugün itibarıyla sona erdi. Taahhütlü kontratımı yenilemeyip başka operatöre geçmek istediğim için herhangi bir işlem yapmadım. Ancak taahhüt bitmesine rağmen, iznim ve onayım olmadan hattıma keyfi şekilde yeni bir paket tanımlandı. Bu paketin ücreti ay sonun...

Tamer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hat Kapatma Sorunu Ve Ekstra Ücret

Tamer

Turkcell

25 Mart 2025 00:41

577

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bugün bitti. Canlı desteğe bağlanıp faturalı hattımı iptal etmek istiyorum. Adımlarımı atsam da şu an hesabıma esk...