Teslim Edilmeyen Burger King Siparişi İçin 900 TL Ücretim Hâlâ İade Edilmedi

21.04 tarihinde saat 18:30 civarında Getir üzerinden Burger King’ten İstanbul Ümraniye adresime sipariş verdim. Saatler geçmesine rağmen sipariş teslim edilmedi, buna rağmen kredi kartımdan çekilen 900 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Uygulamada ilgili siparişe ait 88070100 numaralı kayıt bulunuyor.

Müşteri hizmetlerine ilk iki başvurumda bana, “15 dakika daha bekleyin, gelmezse yazın, ücret iadesi yapalım” denildi. Siparişim yine teslim edilmedi ve ben de üçüncü kez canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde bu kez iade yapamayacaklarını, sadece konuyu incelemeye alabileceklerini söylediler. Aynı sipariş için hem teslimatın yapılmaması hem de iadenin net ve hızlı şekilde sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin hiç teslim edilmediğinin görülerek 900 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.