Erken Başlatılan Paket Değişikliği Ve Haksız Ücret İptali Talebi

Turkcell hattım için kullanmakta olduğum Dolu Pro 5 GB paketimde, Turkcell’den gelen “Yıllık Abonelik Kampanyası kontratınız 09.11.2026 tarihinde sona erecektir. Avantajlı fiyatlardan yararlanmaya devam etmek için…” içerikli SMS bilgilendirmesine istinaden Turkcell uygulaması üzerinden paket incelemesi yaptım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün varken, gelecek dönemde mağdur olmamak ve avantajlı fiyattan yararlanmaya devam etmek için, mevcut paketimle aynı içeriklere sahip olan paketi yeni dönem fiyatı olan 300 TL karşılığında dijital kanaldan onayladım; eski fiyatım 159 TL idi.

Buradaki açık iradem, taahhüdümü bozmak değil, 09.11.2026 tarihinde sona erecek kontratım için aynı içerikteki paketi gelecek dönem fiyatı üzerinden yenilemekti. Ancak Turkcell sistemi, bu işlemi kontrat bitim tarihi olan 09.11.2026 itibarıyla geçerli kılmak yerine hiçbir açık ve net uyarı göstermeden, tamamen kendi sistem yönlendirmesi nedeniyle hemen bugünden itibaren başlatmıştır. Böylece hem mevcut paketi iptal edip yeni pakete anında geçiş yapılmış, hem de kullanıcıya bu değişikliğin yürürlük tarihine ilişkin açık bir bilgilendirme sunulmamıştır.

Bu durum sebebiyle, henüz bir ay daha 159 TL ödeme hakkım bulunmasına rağmen, içinde bulunduğum fatura dönemim de haksız şekilde 300 TL üzerinden ücretlendirilecektir. Ayrıca, tarafıma paket değişikliğiyle bağlantılı olarak 159,99 TL tutarında erken iptal bedeli yansıtılacağına dair bir SMS gönderilmiştir. Taahhüdümü kendi isteğimle bozmadığım, sadece bitmek üzere olan taahhüdümü gelecek dönem için yenilemek istediğim halde erken iptal bedeli çıkarılması, hem hukuken hem de tüketici hakları açısından kabul edilebilir değildir.

Onayladığım 300 TL’lik yeni paketimin yürürlük tarihinin, yasal kontrat bitim tarihim olan 09.11.2026 tarihine ertelenmesini, bugünden başlatılan sürecin iptal edilerek bu fatura dönemimin eski taahhüt hakkım olan 159 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Erken iptal bedeli olarak bildirilen 159,99 TL dahil olmak üzere tarafıma yansıtılan veya yansıtılabilecek tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi halde haksız kazanç, yanıltıcı sistem yönlendirmesi ve hukuka aykırı tahsilat gerekçeleriyle BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.