Yemeksepeti Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

8 Kasım 2026 tarihinde saat 16:52’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Yenibosna’daki BİM marketten yaklaşık 485 TL tutarında sipariş verdim. Uygulama üzerinden siparişim hazırlanıyor diye beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin kendiliğinden iptal edildiğini daha sonra “Siparişlerim” ekranına girince fark ettim.

Siparişin iptal edildiğine dair ne bir SMS ne bir arama ne de uygulama içi anlamlı bir bilgilendirme almadım, bu nedenle uzun süre siparişim geliyor diye bekledim. Yemeksepeti tarafında doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadığım için sorunu iletemedim ve mağduriyetim devam etti.

Siparişlerin bu şekilde haber verilmeden iptal edilmemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanında, açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.