Onaysız Hattım TT Mobil’e Taşındı, Hizmet Kesintisi Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline’a ait olan hattım, benim hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen TT Mobil’e taşınmış. Bu durumu ancak tarafıma gelen SMS ile öğrendim. 4 Mayıs tarihinde hattımın izinsiz olarak taşındığını ve hattımın kapandığını fark ettim. Ben mevcut operatörümdeki hattımdan memnundum ve böyle bir geçiş için ne sözlü ne de yazılı hiçbir onay vermedim.

Tarafıma, ücretsiz 5g destekli hat verileceği, ücretsiz işlem yapılacağı şeklinde bilgiler verilmiş, ancak hattımın taşınacağı ve bu işlemlerin sonuçları hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Benim adıma yapılan bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum ve onaylamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu izinsiz hat taşıma nedeniyle şu an hattıma erişemiyor olmam mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Hattımın tekrar Turkcell Superonline’a geri taşınmasını, adıma yapılan bu izinsiz işlem ve olası cayma bedelleri de dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak, onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir cezai bedel yansıtılmamasını ve hattımın eski operatörümde sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum.