to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell hattımı Star + 20 GB tarifesi ile kullanıyorum ve faturam aylardır yaklaşık 730 TL civarında gelirken, 20.03.2026 kesim tarihli son faturam hiçbir değişiklik yapılmamasına ve ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen 1.370 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detayını incelediğimde olağan dışı, ek bir paket, servis veya kullanım kalemi göremedim.
Buna rağmen, faturanın neden bu kadar arttığına dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sonradan da net bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili Türkçe müşteri hizmetlerini aradığımda, rızam olmamasına rağmen paketin sistem tarafından otomatik yenilendiği, daha önce arandığım ancak cevap vermediğim için bu yenilemenin gerçekleştirildiği ifade edildi. Benim açık onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını ve bunun sonucunda faturamın neredeyse iki katına çıkmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca hattımı Yıllık 240 GB Dev Platinyum pakete geçirmek istediğimde, hattımın bu pakete uygun olmadığı söylenmiştir. Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen, bu pakete neden uygun görülmediğine dair de tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Turkcell’den, adıma kayıtlı 0537 860 2291 numaralı hatta ait 20.03.2026 tarihli faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız olduğu halde yansıtılan paket veya ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, açık rızam olmadan otomatik paket yenilemesi yapıldığı iddiasına ilişkin olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hattımın Yıllık 240 GB Dev Platinyum pakete neden uygun olmadığının açıkça belirtilmesini ve mümkünse bu tarifeye geçirilmemin sağlanmasını rica ederim.
İsim soy isim: Rıfat H******
Yaklaşık 20 yıldan fazla süredir Turkcell kullanıyorum ve şu an aktif olarak 5‑6 adet hattım var. 5327000*** numaralı hattımda Star 25+ paketim vardı ve aylık yaklaşık 740 TL ödüyordum. Kontratım dün bitmiş, üzerinden 24 saat bile geçmeden eski paketim bana bu kez 1300 TL olarak yansıtıldı ve gelece...
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Turkcell hattımda 20 GB’lik faturalı paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 20.01.2026 paket yenilenme tarihinden sonraki dönem için 21.01.2026 tarihinde 1.077 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde aylık faturam yaklaşık 551,10 ...
Uzun süredir Turkcell GNÇ+ 20 GB tarifesini kullanıyorum ve 2025–2026 dönemi boyunca faturam, çevremde aynı hattı ve aynı paketi kullanan herkesten belirgin şekilde yüksek geliyor. Diğer Turkcell kullanıcıları aynı pakete yaklaşık 350 TL öderken, benden her ay 700 TL tahsil ediliyor. Farklı zamanlar...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Star 25 GB paketini kullanıyorum. Son olarak 771 TL ödüyordum, kontratım bitti ve 1200 TL olacağını uygulama üzerinden öğrendim. Daha önce Platinum müşterisiydim hem aynı paketi alamıyorum, hep daha pahalıya yenileme yapmak zorunda kaldım. H...
Yorumlar