Onaylanan 5 GB Ve 1 GB Hediye İnternet Paketi Hattıma Yansımıyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 19.07.2026 tarihinde Hediye Havuzu üzerinden otomatik ödeme ile 5 GB hediye tanımlaması yapıldı, uygulamada da bu 5 GB hediye onaylanmış ve tanımlanmış olarak görünüyor ancak hatta hiçbir şekilde yansımadı. Aynı gün Turkcell Ailem üzerinden 1 GB internet gönderimi de yaptım, sistemde gönderilmiş ve onaylanmış gözükmesine rağmen o da hattıma hiç gelmedi.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin onaylandığını, ancak yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetim halen devam ediyor. Ödeme yapılmış, sistemde tanımlanmış görünen internet paketlerimin hatta yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.