Yanıltıcı Kampanya Nedeniyle Hediye İnternetim Tanımlanmadı

Turkcell faturalı hattım için Turkcell Pay uygulaması üzerinden 'otomatik ödeme talimatına özel bir ay boyunca ücretsiz 5 GB' kampanyası, bana özel hediye olarak gösterildi. Başka bir bankaya ait mevcut otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, sırf bu kampanyadan yararlanabilmek için oradaki talimatımı iptal edip Turkcell Pay üzerinden yeniden otomatik ödeme talimatı verdim.

Kampanya koşullarını bu şekilde yerine getirmeme rağmen, hediye internet hattıma hiç tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce otomatik ödeme talimatım olduğu için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Eğer önceden talimatı olanlar bu kampanyadan yararlanamıyorsa, bu kampanyanın bana 'bana özel hediye' olarak gösterilmesinin yanlış ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ben bu kampanyayı açıkça görüp ona güvenerek otomatik ödeme düzenimi değiştirdim. Herhangi bir ek ücret ödememiş olsam da, sistemde bana sunulan bu hediyeden hak ettiğim şekilde yararlanmak istiyorum. Hattıma söz verilen, bir ay boyunca geçerli 5 GB hediye internetin tanımlanmasını ve bu tür kişiye özel kampanyalarda şartların daha net ve adil bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.