to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Tarife Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve Dolu Süper 30 tarifesindeydim. Taahhüdüm bittikten sonra, onay vermediğim halde faturam daha yüksek bir tutarla yenilendi ve Eylül ayından beri bu yüksek faturaları ödemek zorunda bırakıldım. Tarife onayı verdiğimi kesinlikle hatırlamadığım için durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana online ortamda onay vermişsiniz denildi. Böyle bir onay vermediğimi özellikle belirtmeme rağmen itirazım dikkate alınmadı.
Tarifemi değiştirmek istediğimde ise bu kez karşıma 1.800–2.000 TL arasında değişen, çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Hem onayım olmadan taahhüdümün yenilenmesi hem de üstüne bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bursa’da kullandığım, faturada V***** Ö****** adına kayıtlı hattım için, benden onayım olmadan alınan fazla ücretlerin iadesini ve yansıtılan cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, onay kayıtlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
