Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şoku

ID:34609321

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şoku

Mine

Turkcell

20 Aralık 2025 09:39

281

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve numara taşıma sürecinde yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma işlemlerine başladığım hatta, tarafımdan hiçbir onay alınmadan, kullandığım tarifenin yaklaşık iki katı ücretli bir tarifeye geçirildim ve tarafıma yaklaşık 1000 TL fatura çıkacağı bilgisi paylaşıldı.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, Turkcell’den bir türlü kabarık faturalardan kurtulamıyorum. Özellikle numara taşıma gibi kullanıcı onayı gerektiren bir süreçte, benden onay almadan bu şekilde yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmemi kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, onayım dışında yapılan bu tarife değişikliği sonucunda ortaya çıkan faturanın iptal edilmesini ve hattımın onay verdiğim makul bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-yapilan-tarife-degisikligi-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Turkcell

20 Aralık 2025 09:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Aralık 2025 13:16

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamzenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Tanımlanan Yüksek Faturalı Paketin İptalini İstiyorum

Gamzenur

Turkcell

25 Ekim 2025 14:50

1.308

"Teşekkür ediyorum fiyat güncellendi"

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emre

Turkcell

01 Aralık 2025 15:16

601

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, tarife ücretim farklı bir fatura üzerinden işlem görmüş ve içinde bulunduğumuz aya ait gelen fatura, bir önceki faturamın neredeyse 3 katı olmuştur. Taahhüt döneminde yaklaşık 380 TL ödedi...

onaysiz-fiyat-artisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

onaysiz-fiyat-artisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Evrak Uyuşmazlığı Ve Mağduriyet

Arif

Turkcell

01 Aralık 2025 14:31

901

Turkcell’e numara taşıma işlemi için 25.11 tarihinde başvurdum, yeni hat gönderildi ve e-Devlet üzerinden sözleşmeleri onayladım. Buna rağmen evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda problemi mevcut operatörümü hedef göstererek açıkladılar. Mevcut operatö...

2 Yorum

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği

Mehmet

Turkcell

26 Ekim 2025 23:47

1.148

"Müşteri hizmetleri beni arayıp sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler."

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Yanlış Tarife Ve Hattın Teslim Edilmemesi

Berna

Turkcell

07 Eylül 2025 23:02

997

Turkcell’e numara taşıma işlemi için yaklaşık bir hafta önce uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak numaramı taşırken yanlış bir tarife tanımlandı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve tarifemi değiştirmek istediğimi belirttim. Her iki aramamda da online işlemlere bağlanmam gerektiği ...