Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şoku

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve numara taşıma sürecinde yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma işlemlerine başladığım hatta, tarafımdan hiçbir onay alınmadan, kullandığım tarifenin yaklaşık iki katı ücretli bir tarifeye geçirildim ve tarafıma yaklaşık 1000 TL fatura çıkacağı bilgisi paylaşıldı.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, Turkcell’den bir türlü kabarık faturalardan kurtulamıyorum. Özellikle numara taşıma gibi kullanıcı onayı gerektiren bir süreçte, benden onay almadan bu şekilde yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmemi kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, onayım dışında yapılan bu tarife değişikliği sonucunda ortaya çıkan faturanın iptal edilmesini ve hattımın onay verdiğim makul bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.