to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Çözülemeyen Ses Ve Gösterge Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Citroen C3 Aircross 2025 model hibrit aracımı yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Aracı aldığım günden beri çözülmeyen iki temel sorun yaşıyorum. Aracı yaklaşık 1 saat benzinli motor ile kullandıktan sonra, araçtan spiralle demir kesiliyormuş gibi rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses sadece benzinli motor devredeyken ortaya çıkıyor, hibrit sistem devreye girdiğinde ise tamamen kesiliyor. Ayrıca gösterge panelinde ilk günden itibaren sürekli görünen bir uyarı/gösterge mevcut ve bir türlü kaybolmuyor. Yaşadığım sorunlarla ilgili yeterli sayıda video ve fotoğraf kaydım da bulunmaktadır.
Bu sorunlar nedeniyle aracımı önce İstanbul Bayrampaşa Çetaş yetkili servisine bıraktım ve araç bir gün serviste kaldı. Ardından İstanbul Büyükçekmece Çetaş yetkili servisine verdim ve burada da araç 6 iş günü serviste kaldı. Ancak her iki serviste de bu ses ve ekrandaki gösterge için "bunlar normal" denilerek araç bana geri teslim edildi, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben, sıfır aldığım bir araçta bir saatlik kullanım sonrası benzinli motorda ortaya çıkan bu anormal sesi ve sürekli yanan göstergeyi normal kabul etmiyorum. Aracımda ileride hasar kaydı ya da değer kaybı oluşmasına yol açmayacak şekilde sorunların detaylı ve kapsamlı biçimde incelenip kesin olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse de araç değişimi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini ve mail yoluyla Citroen’i bilgilendirmiş olmama rağmen "servisin dediğini baz alırız" dışında somut bir adım atılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Aracımın hem mekanik hem de elektronik açıdan titizlikle incelenmesini, özellikle benzinli motor devredeyken yaşanan bu ses probleminin ve sürekli yanan göstergenin kaynağının net olarak tespit edilip giderilmesini ve bu işlemlerin araca ileride yansıyacak herhangi bir değer kaybına sebep olmayacak şekilde yapılmasını, gerekirse de araç değişimi sağlanmasını rica ediyorum.
Araçta bir problem yok kavramadan gelen bir ses ve normal bir ses deyip aracı geri verdi yetkili servis bu kabul edilebilir değil bu sese normal demeleri zaten en büyük problem neden aynı motorun kullanıldığı Opel'de peugeotlarda bole bir ses yok madem kavramadan kaynaklı neden tüm citroenlerde yok servis gerçeğe aykırı beyan vermekte ekranımdaki gösterge içinde tüm arabalarda mevcut sistemin calsitigini gösteren bir gösterge dediler başka hangi c3 Aircross ta varmış bana gösterin dedim ona da yanaşmadılar tek yol Tüketici Mahkemesi
Arabayı bugün servise bıraktım bu şikayetten dolayı çözüm bulamadıklarını söylediler. Servisin bana dediği şey çok fazla şikayet alıyoruz bu konu hakkında. Araç sahipleri servislerine şikayette bulunsun diyorlar. Genel merkez ancak bu şekilde dikkate alır dediler