Ayıplı Ürün Sonrası İade Hakkım Engellendi, Dolap Destek Çözüm Sunmuyor

Dolap uygulaması üzerinden sp08631972737 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak elbisede yırtık, renk solması ve farklı defolar olduğunu fark ettim.

Satıcı, bana borcum olduğunu söyleyerek ürünü hızlıca onaylamamı istedi, ben de iyi niyetle siparişi onayladım. Daha sonra ürüne detaylı baktığımda bu yırtık ve defoları gördüm. Onay verdiğim için iade edemeyeceğim söylendi, bu durumu bilmediğim için mağdur oldum. Dolap destek kısmına yazmama rağmen yardımcı olunmadı, satıcı ise beni engelledi ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ayıplı ve kusurlu ürün gönderilmesine rağmen süreçte tamamen korumasız bırakıldığımı düşünüyorum. Dolap’ın bu alışverişi inceleyerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.