Kimlik Çipi Engeline Takılan Numara Değişikliği: Garanti BBVA’dan Çözüm Bekliyorum

Garanti BBVA’da kripto işlemlerim için kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak kimlik kartımın çipi bozuk olduğu gerekçesiyle bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık 1 aydır numaramı değiştiremiyorum ve bugün yine aynı sorunu yaşadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve Garanti BBVA şubesine giderek numara değişikliği talebinde bulundum. Şubede numaramın değiştiği söylendi ancak daha sonra tekrar aradığımda yardımcı olamayacaklarını, işlemi aldıklarını ve süreçte olduklarını belirterek her gün oyalandığımı hissediyorum. Somut bir ilerleme veya net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Garanti BBVA’dan, kimlik çipimin bozuk olması gerekçesiyle bu kadar uzun süre mağdur edilmeden, kayıtlı telefon numaramın acilen değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.