to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Tanımlaması Ve Fahiş Fatura Tutarı Mağduriyeti
Turkcell hattım olan 0531*****62 numarasıyla ilgili olarak, 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra iznim olmadan hattıma otomatik olarak 1 aylık paket tanımlandı. Önceden taahhütlü olarak 312 TL ödediğim paket, taahhütsüz şekilde 621,5 TL olarak faturama yansıtılmak üzere görünüyor. Bu işlem 25.07.2025 tarihinde gerçekleşti ve 11 gündür devam ediyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Şu anda hattım taahhütsüz devam ediyor ve hiçbir şube ya da mağaza işlemi olmadan, tamamen otomatik olarak bu paket tanımlandı. Henüz ödemesini yapmadım, ancak faturamda 621,5 TL olarak belirtiliyor.
Paketin asıl fiyatı olan 312 TL'nin faturama yansıtılmasını ve iznim olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Meryem Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
