to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Ekstra 75 TL Ücret Yansıtıldı
4 Ekim 2025 tarihinde, faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra evden internet üzerinden "Mobil Pazarlama 1+1" olarak 2 GB internet paketi yükledim. Ancak hiçbir onayım veya rızam olmadan faturama ayrıca 1 GB için 75 TL ücret yansıtılmış. İnternet paketini yüklerken herhangi bir ek ücretlendirme veya onay mesajı da almadım.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunum çözülmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Haksız yere faturama yansıtılan 75 TL’nin tarafıma iade edilerek faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sinan Bey, 09.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
