Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Fatura Detayı

Turkcell faturalı hatta yaklaşık bir ay önce geçtim ve Kasım ayı faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Normalde 260 TL civarında gelmesi gereken faturam 1.350 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde yüksek tutarın internet aşımından kaynaklandığını gördüm.

Hem internet paketimin bu kadar hızlı bitmesini hem de sonrası için uygulanan ücretlendirmeyi kesinlikle haksız ve kabul edilemez buluyorum. Kullanımımın bu kadar yüksek bir tutarı gerektirmediğini düşünüyorum ve bu aşımın büyük ölçüde bilgim dışında gerçekleştiğine inanıyorum.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. İstanbul Esenler’de hattımı kullanıyorum ve Turkcell’e geçeli henüz bir ay olmuşken böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Kasım ayına ait 1.350 TL’lik faturanın internet aşımına bağlı haksız kısmının iptal edilmesini ve bu faturayı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ücretin makul seviyeye düşürülerek tarafıma iade/düzenleme yapılmasını istiyorum.