Türk Telekom’un 48 Saat Sözünü Tutmayan İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim için pazar gününden beri genel hat kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. 8863579352 numaralı hattıma ait arıza kaydını oluşturduğumda, tarafıma SMS ile arızanın 48 saat içerisinde giderileceği ve sonuç hakkında bilgilendirileceğim bildirildi. Ancak üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

İnternet kesintisi nedeniyle evde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum ve mağduriyetim günlerdir devam ediyor. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak fatura bedelimde uygun bir indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.