Parça Tedarikindeki Uzun Gecikme İkame Araç Süresinin Kısalmasına Neden Oluyor

11 Haziran 2026 tarihinde tamamen karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kaza geçirdim. Aracım Doğa Sigorta kasko poliçesi kapsamında onarıma alındı ve 12 Haziran 2026 tarihinde tarafıma ikame araç verildi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ ustada bekliyor ve hasarlı parçaların tedarik edilemediği söyleniyor.

Eksperin, kazalı aracın parçalarının tedariki konusunda usta ile çok geç iletişime geçtiği, bu nedenle sürecin gereksiz yere uzadığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün tarafıma ikame araç süresinin dolduğu ve aracın geri alınacağı söylendi. Evimle iş yerim arasında yaklaşık 60 km mesafe var ve bu mesafeyi her gün gidip gelmem gerekiyor. Buna rağmen ikame araç alınırken, benim işe gidip gelmemin nasıl sağlanacağı hiç düşünülmüyor.

Yasal ikame araç süresinin 15 gün olduğu, bu nedenle artık araç verilemeyeceği belirtiliyor. Ancak 15 günde bir far ve bir tampon gibi basit parçaların hâlâ temin edilememiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik aracım Renault ve parçaları piyasada son derece kolay bulunabilirken, sanki çok özel bir lüks araç parçası aranıyormuş gibi davranılıyor.

Bu süreçte acentem elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışırken, Doğa Sigorta aracım hâlâ ustada ve onarım tamamlanmamış olmasına rağmen ikame aracı benden geri almakta ısrar ediyor. Bu nedenle özellikle sigorta şirketinin tutumundan son derece şikayetçiyim.

Hasar dosya numaram 2891697’dir. Parça tedariğinin hızlandırılmasını, aracımın en kısa sürede onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için ikame araç süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Hem parça tedarik sürecindeki gecikmenin hem de ikame aracın bu koşullarda geri alınmak istenmesinin tarafıma ciddi mağduriyet yarattığını, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.