Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslim Alınmadı Ve Değişim Gecikiyor

16 Haziran’da Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürün bana ulaştığında dış ambalajı sağlam görünmesine rağmen, kutuyu açtığımızda bulaşık makinesinin hasarlı olduğunu gördük. Aynı gün yetkili servis gelip ürünü inceledi ve ürünün hasarlı olduğuna dair hatalı ürün tutanağı tuttu.

Aynı gün Media Markt ile de iletişime geçerek durumu bildirdim ve tutanak doğrultusunda tarafıma değişim talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün teslim alınmadı, herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli olarak oyalanıyorum.

Yetkili servis tarafından hatalı ürün tutanağı tutulmuş olmasına rağmen hasarlı gelen bulaşık makinemin hâlâ adresten alınmaması ve değişimin gerçekleştirilmemesi kabul edilemez. Sipariş numaram 302996019 olan alışverişim için, hasarlı ürünün bir an önce adresten alınarak yeni ve sağlam bir ürünle değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.