to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı 10 GB hattımda internet aşımı yaşadım ve herhangi bir onayım olmadan, hattıma otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlandı. Bu işlem için 100 TL ücret faturama yansıtıldı. Bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak onay vermeme veya reddetme seçeneği sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sözleşmede bu durumun yer aldığı ve SMS ile bilgilendirildiğim söylendi, fakat bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.
İstemediğim ve onaylamadığım bir hizmetin tarafıma zorunlu olarak sunulmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, 100 TL’lik ek internet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattımda, telefonumda güncellemeler kapalı olmasına rağmen mevcut 9 GB internet paketim tamamen bitti ve bunun üzerine 5 defa limit aşımı yaşadım. Üstelik bu limit aşımı gece uyurken, telefonum herhangi bir işlem yapmazken gerçekleşti. Fatura çıkmamasına rağmen bu ...
5 Ağustos tarihinde Turkcell uygulamasına girdiğimde, Sürpriz Ekstra 40 GB tarifemde kalan internetin 294 MB olduğunu görünce aşım yaşamamak için 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak, satın aldığım pakete dair SMS geldikten sadece 2 dakika sonra, paket aşımı nedeniyle 1 GB uzatma yapıldığına ...
28.10.2025 tarihinde Turkcell Dolu Süper GB tarifemde (hat son dört hane: 0242) beklenmedik bir internet kullanımı yaşadım. Bir gün önce paketimde 3 GB internetim olmasına rağmen, 28 Ekim sabahı 15 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. O an şaşırdım ve 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak...
Turkcell Mega Dolu 20GB faturalı hattımda, 0539*****11 numaralı hatta son fatura döneminde internet aşımı nedeniyle 100 TL ek ücret yansıtıldı. Sadece kısa bir SMS ile aşım paketi hakkında bilgilendirildim ve bu mesajın, istersem ek internet yükleyebileceğim bir bilgilendirme olduğunu düşündüğüm içi...
Turkcell’in paket aşımı durumunda otomatik internet tanımlaması yapılmaktadır. İnternetim bittikçe sistem tarafından 1 GB’lik internet paketi, paket aşımı kapsamında 100 TL ücretle otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu işlem 10 kez tekrar edilerek paket aşımı gösterilmiştir. Paket aşımı sonrasında her...
Yorumlar