Ödemesini Yaptığına Rağmen Hattı Açılmayan Turkcell

Turkcell faturalı hattım yaklaşık 3 aya yakın ödenmediği için yasal takibe düştü. Dün gece saat 00.30 civarında tüm borcumu tek seferde ödedim, ancak buna rağmen hattım hâlâ servis dışı görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ödemeyi yaptıktan sonra alacak yönetim şirketini aradığımda dosyamın kapandığını ve Turkcell müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Turkcell müşteri hizmetlerini ise bugün 4 defa aradım, ancak her seferinde aynı şeyler söylenip yasal takibe yönlendirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Avukat numarası verildi, onu aradığımda da telefon anında kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Ödeme günü geçtiği anda hattıma anında kısıtlama koyan Turkcell’in, borcumu tamamen ödememe rağmen hattımı hâlâ açmaması beni mağdur ediyor. Aynı hızla hattımın tekrar açılması gerekirken günlerce bekletilmemi kabul etmiyorum. Hattımın derhal ve eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.