to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödemesi Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Babamın üzerinde kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için Turkcell bayisine başvurdum, evrakları teslim ettim. Hattım kapandı, son faturamı ödemem gerektiği söylendi. Anında mobil bankacılık ile ödememi yaptım ama 3 gündür faturam hâlâ ödenmemiş gözüküyor ve hattımı şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. 3 gündür mağdur olmuş durumdayım.
Müşteri hizmetleri borcunuz gözükmüyor diyor ama bankacılık uygulamasında ödediğim faturanın aynı küsuratla tekrar çıktığını görüyorum. İşlemleri yaptığım bayi de hâlâ faturanız gözüküyor diyor, dekonta varana kadar ilettim, genel merkeze mail attıklarını ve hâlâ cevap beklediklerini söylüyorlar.
Numaram da kapalı, şikayet ettiğim firma da bana nasıl ulaşacak merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.06.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün aradığınız numarayı akşam 7.30'dan sonra ararsanız bana ulaşabilirsiniz aksi takdirde hattımı kapattınız açmadınız bana ulaşamazsınız tabi Turkcell uygulamasını aktifleştirmek için SMS bile alamıyorum uygulamayı da kullanamıyorum yani sorunumu müşteri hizmetleriniz çözemiyor bayiniz çözemiyor bankayı aradım ödeme yapılmış sorun Turkcell'den kaynaklı diyor
