to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım 5053****71 numaralı hatta, son 3 gündür tanımadığım kişiler “Beni aramışsınız.” diyerek arıyor. Yaklaşık 20 farklı kişi aradı ve ben bu kişileri hiç aramamış olmama rağmen, bana gönderdikleri ekran görüntülerinde cevapsız aramalar kısmında benim numaram görünüyor.
Bu durum üzerine önce Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, arama yönlendirme olabileceği söylendi ve *# vb. kodlarla kontroller yapıldı; ancak herhangi bir arama yönlendirmesi olmadığı görüldü. Ardından mobil uygulama üzerinden talep oluşturdum; geri dönüş yapan yetkili ise karşı tarafı gerçekten aramışım gibi, “Aramışsınız.” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ne müşteri temsilcilerinden ne de bayideki kişilerden somut bir çözüm alamadım.
Telefonum iPhone 16 Pro ve Apple ile de iletişime geçtim, uzaktan erişim ile cihazım kontrol edildi, herhangi bir zararlı yazılım olmadığı söylendi. Buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde bir durum yaşanması, açıkça kendimi güvende hissetmememe neden oldu. Bu ihtimal beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve bu nedenle hattımı şimdilik dondurmak zorunda kaldım; çözüm bulunamazsa hattımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.
Mersin Tarsus’ta kullandığım bu hatla ilgili olarak, yaşanan durumun detaylı ve şeffaf biçimde incelenmesini, numaram üzerinden nasıl ve neden bu şekilde arama görünümleri oluştuğunun tespit edilmesini ve güvenliğimi sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca, ben arama yapmadığım halde sistemlerinizde “Aramışsınız.” şeklinde görünmesine neden olan tüm teknik sorunların net biçimde açıklanmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır numaram uygulamada gizli olarak gözüküyor ve ben böyle bir talepte bulunmadım. Uygulama üzerinden gizli modu kapatamıyorum. 532 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi; sadece hattı kapatıp açtılar ve “görünür gözüküy...
Turkcell Kim Aramış servisini uzun süredir kullanmaktayım. Ancak aylardır bu servis düzgün şekilde çalışmıyor ve ben ulaşılamaz durumdayken yapılan aramaların bilgisini alamıyorum. Bu nedenle önemli aramaları kaçırıyor ve işlerimde aksaklıklar yaşıyorum. Servisin çalışmadığını, arayan kişilerin “Sen...
15Nisan Çarşamba 20.21 de 0532*****55 numarası tarafından arandım bu 1hafta bu şekilde devam etti müsait olamadığım için açamadım. 17Nisanda tekrar aradığım bu sefer açtım. Hat babamın üzerine olduğu için babama ulaşmak adına arandığımı dile getirdiler ve babamın numarasını söyleyip daha fazla rahat...
Faturamı 1 gün geciktirdim hattım kapandı ödemeyi yaptım hattım açılmadı 50 kere bağlandım Turkcell müşteri hizmetlerine bankayla alakalı olduklarını söylediler. Bankayla defalarca görüştüm mutabakatta sorun yok imzalar atılmış Turkcell'e görüşün diyorlar. Turkcell bankaya banka Turkcell'e gönder yö...
İPhone 12 Pro Max model telefon kullanıyorum ve hattım Turkcell. Yaklaşık 3 aydır, telefonumdan engellediğim numaralar beni arayabiliyor. Engellediğim numaralar aradığında telefonum normal şekilde çalıyor ve çağrı listemde görünüyor. Bu sorun, Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra başladı; daha önce böyl...
Yorumlar