Turkcell’de Numara Engelleme İşlevsiz, Ücretli Paket Dayatması

İPhone 12 Pro Max model telefon kullanıyorum ve hattım Turkcell. Yaklaşık 3 aydır, telefonumdan engellediğim numaralar beni arayabiliyor. Engellediğim numaralar aradığında telefonum normal şekilde çalıyor ve çağrı listemde görünüyor. Bu sorun, Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra başladı; daha önce böyle bir problem yaşamıyordum. Engelleme işlemini yalnızca telefonumun kendi özelliğiyle yapıyorum ve herhangi bir ek uygulama ya da servis kullanmıyorum. Yazılımım güncel, en son iOS sürümünü kullanıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm sunamadılar, bunun yerine ücretli engelleme paketi satmaya çalıştılar. Engellediğim tüm numaralar beni arayabiliyor, bu da ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Diğer operatörlerde olduğu gibi, telefondan engelleme yaptığımda aramaların tamamen engellenmesini ve Turkcell’in bu konuda ücretli servis satmak yerine mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

İletişim numaram: 0543*****44